在結(jié)構(gòu)化面試中，溝通勸說題目很常見，主要考查考生對于題目中的問題是否能夠全面解決，是否能夠做到換位思考。相較于情境模擬題目的硬性要求：“請現(xiàn)場模擬”，溝通勸說的作答形式可以情境模擬也可以進行陳述。結(jié)合近幾年的考試情況，考生在作答的過程中還會頻頻出現(xiàn)問題，接下來教育跟大家分享一下溝通勸說題目的作答技巧。
【例題展示】
小王作為單位的新人，最近新接了一個工作項目。他總是加班加點做，但還是會出現(xiàn)錯誤。導致被領導批評，家人也埋怨他總加班。你作為小王的同事，你會如何勸說他。
【存在問題】
1.缺少換位思考。直指問題，直接告知對方這么做是不對的。并沒有站在對方的角度考慮問題，比如可以理解被勸說對象對待工作嚴謹認真的態(tài)度，或者真的想把工作做好等。
2.身份定位不清。審題過程中會忽略“新人”身份這一特點，沒有考慮到作為新人存在對新的工作項目不了解、能力有限、缺少主動溝通等問題，所以才會加班加點。作為勸說者應該考慮被勸說對象身份的特殊性。
3.解決問題不全面。“總是加班加點”背后的核心問題可能是時間觀念或者沒有詳實的工作計劃，在勸說過程中并未給出解決方法，或是工作出現(xiàn)失誤到底該如何解決。
【如何作答】
1.理解肯定溝通對象。小王作為新人，在工作中態(tài)度嚴謹認真。第一次接新項目，想全身心投入把工作做好，這是值得肯定的。面對領導的批評和家人的不理解，心里肯定很難過。
2.說服溝通對象。一方面作為新人，對工作的整體流程不熟悉，甚至遇到問題缺少主動溝通意識。另一方面總是加班加點，可能缺少時間觀念或者沒有明確的計劃。與此同時領導的批評是對事不對人，家里人的埋怨也是因為缺少溝通。
3.給出解決辦法。(1)整理好自己的心情，正確看待問題，不能影響自己對工作的積極性。(2)主動溝通。一方面向領導承認錯誤，并承諾會把問題處理好，同時也可以向領導請教解決問題的方法。另外一方面和家人說明工作情況，并承諾完成好這項工作后會好好陪家人，家人也會理解他。(3)做好規(guī)劃，彌補錯誤。將工作按照緊急情況進行分配，提高效率，并且把之前出現(xiàn)的問題進行梳理。不會的問題可以向我或者其他同事進行請教，要有主動性。
以上就是教育跟大家分享的溝通勸說類的題目該如何進行作答的方法，大家在作答的過程中作答形式可以根據(jù)自己的情況進行選擇。如果考生的情境感很好，可以選擇模擬。如果認為自己的情境感一般，選擇陳述表達即可。
