為進一步加強對政務服務行為的社會監督，提升服務效能和服務質量，落實服務績效由企業和群眾評判的工作要求，不斷改進工作作風，持續優化營商環境，依據河南省第十三屆人民代表大會常務委員會第三十六次會議批準實施的《信陽市政務服務條例》第34條及38條之規定，現面向社會公開選聘固始縣政務服務社會監督員，協助縣行政審批和政務信息管理局開展政務服務監督評價，具體事宜如下：

一、選聘范圍

人大代表、政協委員、企業代表、新聞媒體工作者、從事政務服務相關工作的人員以及關心固始縣政務服務工作的社會人士均可報名。

二、選聘條件

(一)具有較高的政治法律素養，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務服務工作開展情況，并提出意見建議。

(二)善于調查研究，了解和關心政務服務工作，熟悉相關政策、法規、政務服務工作的基本程序、工作要求。

(三)具有良好的溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監督活動，年齡一般不超過60周歲。

(四)實事求是，自愿擔任，遵守社會監督的各項規章制度。

(五)各級黨代表、人大代表、政協委員、先進模范人物、新聞媒體工作者、社區工作者優先考慮。

(六)不存在以下情形：

1、曾受到刑事處罰、行政處分、黨紀處分的，因違反治安法律法規受到行政處罰的;

2、有不良信用記錄的。

三、主要職責

(一)對本行政區域政務服務工作開展調查評估，對政務服務事項、集中審批、現場辦理、數據共享等情況進行監督，對企業和群眾辦事過程中政務服務咨詢、預約、受理、審批、辦理、出證等環節的依法依規情況及辦理效果等進行監督，收集企業和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

(二)對政務服務工作涉及的PC端、移動端、自助終端、窗口等功能設置，以及窗口工作人員服務態度、工作作風等情況進行監督評價。

(三)對政務服務“好差評”工作涉及的制度建設、多渠道評價、全流程閉環工作機制等情況進行監督。

(四)監督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務服務部門進行明查和暗訪。

(五)接受縣行政審批和政務信息管理局委托的其他社會監督事務。

四、選聘程序

(一)選聘途徑

個人報名或有關組織推薦相結合。

(二)自愿申報

1、個人報名：攜帶《》(附件)、身份證復印件、一寸免冠彩色照片2張至固始縣行政審批和政務信息管理局(信訪局4樓A01辦公室)，申請辦理報名手續。

2、組織推薦：通過本人工作單位或居住地的基層組織或其他相關單位推薦，填寫《》(附件)，攜帶身份證復印件、一寸免冠彩色照片2張至固始縣行政審批和政務信息管理局(信訪局4樓A01辦公室)申請辦理報名手續。

報名時間：2023年3月27日至3月31日

地址：固始縣行政審批和政務信息管理局(信訪局4樓A01辦公室)

聯系人：馮重陽

聯系電話：0376-4676066

(三)資格審核

報名結束后，縣行政審批和政務信息管理局及時組織資格審核，在符合選聘條件的人員中擇優確定擬聘任人選。

(四)公示

對擬聘任人員在縣政府網站、云上固始等媒體平臺進行公示，公示期為5個工作日。對于公示期間收到的異議進行處理，如有實據顯示相應人員不符合選聘條件，取消其擬聘人選資格。擬聘人員被取消資格或自愿放棄資格的，將其他符合條件的報名人員經公示后遞補。

(五)聘用

公示期滿，未發現存在影響聘用情形的人員，由縣行政審批和政務信息管理局正式聘用并頒發聘書和監督員證，聘期兩年，期滿后根據情況續聘或另聘。

五、其他

(一)政務服務監督員的工作為自愿、無償性質，以社會監督員身份參加相關活動無勞務報酬。

(二)聘期內，監督員因自身原因不能或不適應履行職責的，縣行政審批和政務信息管理局將適時調整。

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