一、招聘崗位

二、崗位職責(zé)

(一)服務(wù)管理崗

1.負(fù)責(zé)制定服務(wù)制度及規(guī)范;

2.負(fù)責(zé)經(jīng)營機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo);

3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析;

4.負(fù)責(zé)組織服務(wù)管理培訓(xùn);

5.負(fù)責(zé)落實(shí)監(jiān)管服務(wù)管理方案、督導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建等工作;

6.負(fù)責(zé)電話服務(wù)中心話務(wù)質(zhì)檢、投訴跟蹤處理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試等工作。

(二)客服代表

1.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴及建議受理;傳統(tǒng)、信用卡和電子渠道在線人工服務(wù);

2.負(fù)責(zé)客戶官網(wǎng)留言回復(fù);

3.負(fù)責(zé)受理各機(jī)構(gòu)各類服務(wù)需求，做好服務(wù)保障;

4.負(fù)責(zé)收集信息、市場(chǎng)調(diào)研等工作;

5.負(fù)責(zé)配合電話服務(wù)中心系統(tǒng)測(cè)試等工作。

三、應(yīng)聘條件

1.全日制本科及以上學(xué)歷;

2.金融、會(huì)計(jì)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.了解儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、信用卡、信貸等相關(guān)的政策、法律法規(guī);

4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)算機(jī)處理及文字表達(dá)能力，普通話過關(guān)。

四、應(yīng)聘須知

(一)應(yīng)聘者請(qǐng)登錄錦州銀行網(wǎng)站(www.jinzhoubank.com)“人才招聘”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“錦州銀行總行運(yùn)營管理部社會(huì)招聘啟事”，查看詳細(xì)招聘信息并在線投遞簡(jiǎn)歷。

(二)應(yīng)聘者確認(rèn)投遞職位后點(diǎn)擊“應(yīng)聘”按鈕，登錄或注冊(cè)后可完成簡(jiǎn)歷投遞，應(yīng)聘者在注冊(cè)過程中務(wù)必保證填報(bào)的各項(xiàng)信息真實(shí)準(zhǔn)確。應(yīng)聘者注冊(cè)成功后，請(qǐng)妥善保存招聘平臺(tái)登錄信息。

(三)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷通過篩選后，我行將通過招聘平臺(tái)以郵件、短信的形式告知后續(xù)筆試、面試安排，如在投遞簡(jiǎn)歷一個(gè)月后沒有收到通知，則視為未通過簡(jiǎn)歷篩選，應(yīng)聘資料由我行代為保密，恕不奉還，謝絕來電來訪。

(四)應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，錦州銀行有權(quán)取消其錄用資格。

(五)我行招聘信息均通過錦州銀行官方網(wǎng)站發(fā)布，應(yīng)聘者在我行招聘平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷且通過篩選方有資格參加后續(xù)招聘流程，我行不收取任何報(bào)名費(fèi)、考務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

(六)應(yīng)聘報(bào)名截止時(shí)間：2023年3月13日。

錦州銀行

2023年2月28日